AI-first ei tarkoita robottien vallankumousta vaan hallittuja tekoälyagentteja arjen työhön
Tekoäly ei ole enää tulevaisuuden visio. Se on jo täällä, ja se muuttaa yritysten arkea. Samaan tapaan kuin internet aikoinaan. egoiqissa olemme tehneet selkeän linjauksen: olemme AI-first-yritys. Mutta mitä se oikeasti tarkoittaa?
Se ei tarkoita, että kaikki ratkaisut pyörivät tekoälyn ympärillä. Se tarkoittaa, että liiketoimintahaasteiden kohdalla kysymme ensin: missä älykäs automaatio ja tekoälyagentit voivat tuoda konkreettista hyötyä?
Uudistuneet nettisivumme eivät ole siis pelkkä kosmeettinen päivitys. Ne kertovat myös strategisesta suunnan muutoksesta.
Niina Soinila
Toimitusjohtaja
Niina on kokenut markkinointi- ja liiketoiminnan kehittämisen ammattilainen, jolla on laaja kokemus eri toimialoilta ja johtotehtävistä. Hänellä on hallituskokemusta sekä yrityksistä että yhdistyksistä. Niina on aktiivisesti mukana useissa Euroopan laajuisissa tutkimus- ja kehitysprojekteissa ja on taitava yhdistämään strategisen ajattelun, teknologian ja markkinoinnin liiketoiminnan kasvun edistämiseksi.
AI-first ei tarkoita ihmisten sivuuttamista
AI-first ei ole irtiotto ihmisistä. Se on irtiotto turhasta työstä.
Kun rutiinit, raportointi ja tiedon käsittely siirtyvät hallituille tekoälyagenteille, ihmisille jää enemmän aikaa siihen, missä he ovat parhaimmillaan: kokonaisuuksien ymmärtämiseen, luovuuteen, päätöksentekoon ja asiakastyöhön.
Tekoälyagentti ei myöskään korvaa johtoa. Se tukee johtoa tekemään parempia päätöksiä nopeammin.
Miksi yksittäiset tekoälytyökalut eivät riitä
Monet organisaatiot käyttävät tekoälyä pistemäisesti: yksi chatbot asiakaspalveluun, toinen raportointiin, kolmas markkinointiin. Tuloksena on joukko irrallisia työkaluja, joita kukaan ei johda kokonaisuutena.
Olemme seuranneet tarkasti no-code-tekoälyratkaisuja. Ne toimivat hyvin yksinkertaisissa, suoraviivaisissa työnkuluissa. Mutta kun työ vaatii usean vaiheen arviointia, tehtävien jakamista eri rooleille tai rinnakkaista analyysia, ratkaisut alkavat yskähdellä. Liiketoiminta ei ole yksi suora prosessi, vaan useimmiten se on tiimityötä.
Siksi rakensimme egoHiven.
egoHive: digitaalinen työvoima, ei yksittäinen botti
egoHive ei ole pelkkä tekoälyagentti. Se on alusta, jossa rakennetaan digitaalinen työvoima – useita erikoistuneita agentteja, joilla on selkeä rooli ja rajattu vastuu. Myynnillä voi olla oma agenttinsa. Asiakaspalvelulla omansa. Analytiikalla omansa.
Nämä agentit voivat työskennellä yhdessä, jakaa tehtäviä ja siirtää tietoa toisilleen. Aivan kuten ihmisetkin. Kokonaisuus on silti myös johdettavissa, mitattavissa ja skaalattavissa.
Miten tekoälyagentit rakennetaan?
egoHive mahdollistaa tekoälyagenttien rakentamisen kolmella tavalla:
● Kuvailemalla luonnollisella kielellä eli promptaamalla.
● Rakentamalla visuaalisella mallilla – kuin piirtäisi työnkulun taululle.
● Koodaamalla, kun tarvitaan täysi tekninen kontrolli.
Sama alusta palvelee liiketoimintaa ja kehitystiimejä. Useimmat agentit saadaan käyttöön saman päivän aikana. Vaativammat ratkaisut viikoissa.
Tietoturva on lähtökohta
Tekoälyn tietoturva herättää perustellusti kysymyksiä:
● Missä data säilytetään?
● Kuka hallitsee sitä?
● Voiko järjestelmää auditoida?
egoHive on rakennettu niin, että hallinta säilyy organisaatiolla. Agenttien tehtävät ja käyttöoikeudet määritellään selkeästi, toimintaa voidaan seurata, ja data käsitellään hallitussa ympäristössä. Asiakasdataa ei käytetä mallien kouluttamiseen, ja pääsy tietoihin on rajattu roolien mukaan.
Kun tekoälyagentit saavat vastuullisia tehtäviä, niiden valvonnan on oltava samalla tasolla kuin missä tahansa kriittisessä järjestelmässä. Emme usko tekoälyyn, jota ei voi hallita. Siksi egoHive on rakennettu niin, että kontrolli säilyy organisaatiolla.
Miksi juuri nyt?
Tekoälyagentit tulevat osaksi organisaatioita. Se on jo käynnissä. Kysymys ei ole siitä, käytetäänkö tekoälyä. Kysymys on siitä, rakennetaanko se hallitusti vai sattumanvaraisesti.
Tekoäly ei muuta organisaatiota itsestään. Se vahvistaa sen vahvuuksia, ja paljastaa heikkoudet.
Siksi kysymys ei ole vain siitä, mitä teknologiaa käytämme, vaan miten organisaatiota johdetaan.
Juuri tästä Steve Jackson kirjoittaa kirjassaan The Cult of the Red Queen. Kyse ei ole yksittäisistä työkaluista, vaan siitä, miten organisaation kulttuuri ja johtaminen muuttuvat, kun työ nopeutuu ja päätöksenteko siirtyy osittain koneille.
AI-first meille tarkoittaa sitä, että tekoäly ei ole projekti. Se on osa toimintamallia. Ja ennen kaikkea, se on ihmisten työn vahvistaja.
egoHive julkaistaan pian. Jos haluat nähdä, miten digitaalinen työvoima rakennetaan käytännössä, jätä yhteystietosi.